返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換・キャンセル

以下につきましては、理由を問わずお受けしておりません。あらかじめご了承のうえご注文ください。

• お客様のご都合による返品・交換（サイズが合わない、イメージと違う、注文を誤った場合などを含みます）
• ご注文後のキャンセル
• サイズ・カラー・商品の変更を伴う交換

※SALE品につきましても、お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできません

商品の不備・誤配送があった場合

商品がお手元に届きましたら、お早めに商品の状態とご注文内容に間違いがないかをご確認ください。

到着した商品本体に破損・汚れ・不足がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から8日以内に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、同一商品との交換にて対応いたします。交換品の在庫をご用意できない場合は、返品（ご返金）にて対応いたします。この場合の返送にかかる送料は当店が負担いたします。

お手続きの流れ

1. 商品到着から8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. ご注文番号と、該当箇所のお写真を添えてお送りください。
3. 当店にて内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。

※事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご返金の方法・時期について

ご返金は、原則としてご購入時と同じ決済方法にて行います。

• クレジットカード決済：カード会社を通じてのご返金となります。ご返金の反映時期は、ご利用のカード会社の締日・処理状況により異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
• 各種スマホ決済・QRコード決済・その他電子決済：各決済事業者の規定に従って返金処理を行います。ご返金の反映時期については、各決済事業者へお問い合わせください。

商品の不備には該当しないケース

以下は商品の不備・破損には該当せず、返品・交換の対象外となります。

• ニットや伸縮性のある生地など、素材の特性上サイズ表の数値と1〜2cm程度の差が出ること（サイズチャートは自然な状態で平置きし計測した参考値です）
• 商品ごとの若干の個体差
• 外装（箱・ケース・袋など）に生じた傷、汚れ、つぶれ 当店の取扱商品には海外からの輸入品が含まれており、輸送および仕入先での保管の過程で、外装にダメージが生じている場合があります。外装は商品を保護するためのものであり、商品本体に支障がない限り、不備には該当しません。外装の状態が気になる場合は、ご注文前にお問い合わせください。
• ご覧いただくモニターやスマートフォンの環境によって、掲載画像と実物の色味に差が出ること
• 衣類に同封するノベルティステッカー等が輸送中に曲がること

交換をお受けする条件

商品の不備または誤配送に該当し、かつ次のすべてを満たしている場合に限り、交換（または返金）を承ります。

1. 対象商品が未使用であること（お客様側で商品タグを取り外された場合、未使用としてお取り扱いできません）
2. 付属品・同梱物・納品書などを、お届け時の状態のままご返送いただけること
3. その他、当店が個別にご案内する条件を満たしていること

対象外となる商品

1. お客様の取り扱いに起因する汚れ・破損がある商品
2. お客様側で加工・修理・クリーニングを行った商品
3. 商品のパッケージ類を汚損・破損・紛失・処分された場合